L’hôtel ROQUES des Angles a obtenu  le Label Qualité  Tourisme

Pascal Roques a appris que  son établissement anglois est  labellisé pour 2008 Qualité Tourisme  en fin d’année  dernière en pleine période de fêtes. Loin d’être un cadeau de Noël, c’est un véritable engagement  et parcours du combattant qui lui a permis d’atteindre  ce but.

Après avoir obtenu  en cours d’année « Trois cheminées » aux Logis de France , première  chaîne  hôtelière des indépendants de la profession, il s’est documenté pour  la démarche Qualité Tourisme. Puis il entreprit de parfaire  son hôtel  de  16 chambres suivant à la lettre  les recommandations de la Charte.
Règles de propreté, d’hygiène et de sécurité mais aussi  respecter  les engagements de qualité, être  à l’écoute de la clientèle,  sans oublier les compétences du personnel. Le confort dans les chambres et parties communes, lui, est sans cesse remis au  goût du jour depuis la reprise de l’établissement en   2004: télévision, Internet, piscine, parking privé etc…
De nature  affable et serviable,  Pascal Roques et son équipe n’ont pas attendu  ce label pour  bien faire. Il  n’est  pas rare  qu’ils vont  jusqu’à conseiller  un circuit  personnalisé voire aider les estivants étrangers à organiser leur séjour.

Bien accueillir c’est aussi  bien informer, tel est l’une des devises de la Charte Qualité.
Quant aux commerciaux  ou chefs d’entreprises en déplacement  dans la Cité des  Papes, ils ont  pris l’habitude  de descendre  sans mauvaise surprise dans cet établissement, aux portes d'Avignon et loin de la tumulte des grandes villes, depuis qu’ils ont fait le choix de rester  ouvert toute l’année avec  des forfaits  fidélités « Etape Affaire ».
Bref, Pascal Roques s’est démené comme un petit diable  pour offrir  à sa clientèle  un coin de paradis !

Label Qualité Tourisme
Le Plan Qualité Tourisme  a été initié en 2003  par le Comité Interministériel  visant  à « améliorer la lisibilité de l’offre touristique de qualité, une promotion accrue de  l’image de la France, développer les emplois et créer de la richesse ». Sont concernés les hôtels, restaurants, campings, cafés, brasseries, agences de locations, de voyages, de transports, et  offices de  tourismes.. L’attribution du label pour un an se fait par un audit externe selon  des critères   bien précis dont les règles d’hygiènes, sécurité, accueil, confort, prestations de services. Les touristes  verront en ce label un « signe extérieur de confiance » et l’établissement bénéficie  des retombées économiques comme pour le territoire.